Hilfe & FAQ
Allgemeine Fragen
Was ist EsszimmerStil?
EsszimmerStil ist Ihr Online-Shop für stilvolle und hochwertige Esszimmermöbel, Tischaccessoires und Deko-Artikel. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Kollektion, die Funktionalität mit modernem Design verbindet, um Ihren persönlichen Wohnstil zu bereichern.
Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?
Sie können unsere Suchfunktion nutzen oder durch die verschiedenen Kategorien wie „Esstische“, „Stühle“, „Sideboards“ oder „Dekoration“ stöbern. Filteroptionen helfen Ihnen, die Auswahl nach Material, Farbe, Stil und Preis einzugrenzen.
Wie kann ich mich registrieren?
Klicken Sie auf „Mein Konto“ und dann auf „Jetzt registrieren“. Ein Konto bietet Ihnen Vorteile wie eine Übersicht über Ihre Bestellungen, einen schnelleren Bestellvorgang und die Möglichkeit, eine Wunschliste zu führen.
Bestellvorgang & Zahlung
Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Klicken Sie dann auf „Zur Kasse“ und folgen Sie den Schritten. Sie werden durch die Eingabe Ihrer Daten, die Auswahl der Versandart und der Zahlungsmethode geführt.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene, sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kauf auf Rechnung, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Sofortüberweisung. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder über das Kontaktformular, wenn Sie eine Änderung wünschen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zu bearbeiten, sofern die Bestellung noch nicht versandbereit ist.
Versand & Lieferung
Was sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
Die Versandkosten und Lieferzeiten sind abhängig von der Größe der Artikel (Paketversand vs. Spedition) und der Lieferadresse. Alle Details finden Sie auf unserer Seite „Lieferung und Versand“.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Track & Trace-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung einsehen können.
Wie erfolgt die Lieferung bei sperrigen Möbeln?
Große Möbelstücke (wie Esstische oder Sideboards) werden per Spedition geliefert. Der Spediteur wird sich vor der Auslieferung mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte melden Sie sich dafür zunächst über unser Kontaktformular oder per E-Mail bei unserem Kundenservice, um eine Rücksendeanfrage zu stellen. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen“.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. Bei Speditionsware gelten besondere Regelungen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Der Vorgang dauert in der Regel bis zu 14 Tage.
Produkte & Montage
Werden die Möbel montiert geliefert?
Die meisten unserer Möbel werden in flachen, platzsparenden Kartons geliefert und erfordern eine Endmontage durch Sie. Die Lieferung umfasst eine ausführliche Montageanleitung und das notwendige Werkzeug. Einige kleine Accessoires oder Dekorationsartikel können bereits montiert sein.
Enthalten die Preise bereits die Montage?
Nein, unsere Preise verstehen sich exklusive Montage. Wir liefern die Möbel in verpackter Form zur Selbstmontage.
Kann ich Muster anfordern?
Für Textilien wie Tischdecken oder Stoffsesselbezüge bieten wir auf Anfrage manchmal Musterstoffe an. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt.
Technische Probleme
Mein Konto funktioniert nicht. Was tun?
Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Sollte das Problem weiterbestehen, löschen Sie bitte die Cookies Ihres Browsers oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
Der Warenkorb zeigt falsche Artikel an.
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Sonstiges
Gibt es einen Newsletter?
Ja, Sie können unseren Newsletter abonnieren, um über neue Produkte, Sonderangebote und Inspirationen informiert zu werden.
Stellen Sie eine persönliche Beratung zur Verfügung?
Unser Kundenservice berät Sie gerne zu Produkten, Materialien oder Größen. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder über das Kontaktformular.
Wo finde ich die Widerrufsbelehrung und AGB?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung finden Sie verlinkt im Footer unserer Website.